購買経験を利用した顧客維持戦略--サービス品質・どの顧客に投資すべきか
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書誌情報
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- 資料種別
- 記事
- 著者・編者
- 山本 昭二
- 著者標目
- タイトル（掲載誌）
- マーケティングジャーナル = Japan marketing journal
- 巻号年月日等（掲載誌）
- (通号 64) 1997.03
- 掲載通号
- 64
- 掲載ページ
- 4～16
- 掲載年月日（W3CDTF）
- 1997-03
- ISSN（掲載誌）
- 0389-7265