{
    "@context": "https://id.ndl.go.jp/auth/context.json",
    "uri": "http://id.ndl.go.jp/auth/ndlsh/00765978",
    "type": {
        "uri": "http://www.w3.org/2004/02/skos/core#Concept"
    },
    "modified": "2017-04-17T10:00:59",
    "created": "2000-01-14",
    "prefLabel": {
        "literalForm": "苦情処理",
        "transcription": "クジョウショリ",
        "transcription-l": [
            {
                "@value": "クジョウショリ",
                "@language": "ja-Kana"
            },
            {
                "@value": "Kujoshori",
                "@language": "ja-Latn"
            }
        ]
    },
    "label": "苦情処理",
    "altLabel": [
        {
            "literalForm": "Consumer complaints"
        },
        {
            "literalForm": "Complaints (Administrative procedure)"
        }
    ],
    "source": [
        "クレーム管理 / 佐々木脩 著"
    ],
    "inScheme": {
        "uri": "http://id.ndl.go.jp/auth#topicalTerms"
    },
    "sameAs": {
        "uri": "http://id.ndl.go.jp/auth/ndlsh/苦情処理"
    },
    "relatedMatch": [
        {
            "uri": "http://id.ndl.go.jp/class/ndlc/A311"
        },
        {
            "uri": "http://id.ndl.go.jp/class/ndlc/DH441"
        },
        {
            "uri": "http://id.ndl.go.jp/class/ndlc/EF61"
        },
        {
            "uri": "http://id.ndl.go.jp/class/ndc10/317.6"
        },
        {
            "uri": "http://id.ndl.go.jp/class/ndc10/365.89"
        },
        {
            "uri": "http://id.ndl.go.jp/class/ndc10/673.3"
        },
        {
            "uri": "http://id.ndl.go.jp/class/ndc9/317.6"
        },
        {
            "uri": "http://id.ndl.go.jp/class/ndc9/365.89"
        },
        {
            "uri": "http://id.ndl.go.jp/class/ndc9/673.3"
        }
    ],
    "note": [
        "企業における顧客に対する苦情処理, 消費者保護基本法における苦情処理, 行政苦情処理について使用",
        "労働用語としての苦情処理については「苦情処理 (労働法) 」 (典拠ID: 00567088) を使用"
    ],
    "closeMatch": [
        {
            "uri": "http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031477"
        },
        {
            "uri": "http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85029349"
        }
    ],
    "related": [
        {
            "uri": "http://id.ndl.go.jp/auth/ndlsh/00568819",
            "label": "オンブズマン"
        },
        {
            "uri": "http://id.ndl.go.jp/auth/ndlsh/00575556",
            "label": "行政相談"
        },
        {
            "uri": "http://id.ndl.go.jp/auth/ndlsh/01137859",
            "label": "コールセンター"
        }
    ]
}