警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホン : モンスターペイシェントから医療者を守る!
警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホン : モンスターペイシェントから医療者を守る!
- 国立国会図書館請求記号
- EG231-L116
- 国立国会図書館書誌ID
- 024832063
資料詳細
要約等：
- 院内クレーム対応の基本を警備のプロが解説。クレーム対応、対応後のサービス改善への活かし方、悪質クレームへの備え方や直面したときの対応法など、病院だけでなくクリニックでも取り組める対策が満載！ 患者のクレーマー化を防ぐための接遇が身につく。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
著者紹介：
- 嶋田 有孝 株式会社日経サービス 取締役社長（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
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北日本
秋田県立図書館
紙- 請求記号：
- 498.1/ｼｹ/
- 図書登録番号：
- 123276669
関東
東京都立中央図書館
紙- 請求記号：
- 498.1-6610-2013
- 図書登録番号：
- 7102854449
静岡県立中央図書館
紙- 請求記号：
- 498.16/ｼﾏ/
- 図書登録番号：
- 0022557888
近畿
大阪府立中之島図書館
紙- 請求記号：
- 498.1/1958N/
- 図書登録番号：
- 1410716540
中国
鳥取県立図書館
紙- 請求記号：
- 498.1-ｼﾏﾀ-一般Ｈ
- 図書登録番号：
- 119135053
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 978-4-8404-4570-2
- タイトルよみ
- ケイビ ノ プロ ガ カイタ インナイ クレーム アンゼン タイオウ ノ キホン : モンスター ペイシェント カラ イリョウシャ オ マモル
- 著者・編者
- 嶋田有孝 著
- 出版事項
- 出版年月日等
- 2013.10
- 出版年（W3CDTF）
- 2013
- 数量
- 181p